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  아웃소싱산업(Service Outsourcing Industry)

扉、서비스아웃소싱산업 현 상황
歟、서비스아웃소싱산업 발전내역
卟、소프트 환경 및 서비스 아웃소싱 발전 우위
尢、서비스 아웃소싱업 발전에 대한 정책지원
玳、서비스 아웃소싱업 발전 전망 계획
卓、서비스아웃소싱기지

1.천진개발구 서비스아웃소싱산업 현 상황

 

    천진-중국의 20개 《중국아웃소싱기지도시》중 하나이다. 국무원사무실 문서 9호문건에 따라 조건에 부합하는 기술선진형의 서비스아웃소싱 기업에 대해서는  15% 로 세율을 감소하여 기업소득세를 징수한다. 
    천진개발구-국가 1기 아웃소싱 시범구역이다
    천진개발구-상무부와 제휴 설립한 국내 유일한 “서비스아웃소싱 인재교육센터”이며 HP、IBM、마이크로소프트 등 기구와 협력하여 개발한 서비스아웃소싱 인재교육플랫폼이다. 
    업종특점: IC디자인, 정보보호(Information Security), 비지니스프로세스아웃소싱(BPO), 소프트웨어아웃소싱, 응용소프트웨어개발, 시스템통합(System Integration), 의약연구개발아웃소싱 등 분야
    2009년까지 천진개발구에 등록된 소프트웨어개발 및 서비스에 종사하는 기업은 100개를 초과했다. 천진시 과학위원회에서 인정한 소프트웨어기업은 합계 65개이고 CMM2급이상 인증을 통과한 기업은 5개를 초과했고 서비스아웃소싱기업은 73개이다. 
    천진개발구 아웃소싱산업원: 현재 소프트웨어와 직접회로설계기업이 10개 들어섰다. 
    대표기업으로는: 
    세계BPO산업의 리더이고 《포천》지에 선정된 500대 기업중 하나인 연맹컴퓨터서비스천진유한회사(ACS)가 2004년에 개발구에 들어섰다. 
    盞髁巍懸(TAIPC)는 IBM이 중국에 설립한 첫 IT정보, 직접회로 및 아웃소싱서비스를 제공하는 회사이다.
포천지 500대 기업중 하나인 CSC도 천진개발구에 정착했다. 
    금융아웃소싱: 영국 스탠다드 차타드은행 중국운영센터, 모토롤라 세계 회계센터(Motorola Accounting Services Center)가 천진개발구에 들어섰다. 
    새로 진출한 기업:대련汜컴퓨터기술유한회사,북경諳彘巍懸그룹,서안 紆巍懸소프트웨어유한공사, NEUSOFT사、vanceinfo사、텐센트(Tencent)

 

2. 천진개발구 서비스아웃소싱산업 발전내역

 

    2007년 1월
    •천진개발구에서 최초로 서비스아웃소싱산업을 추진시키기 위한 정책지원 체계를 출시하였다. 
    2007년 2월
    •상무부와 합작하여 최초로 ‘중국서비스아웃소싱산업포럼’을 개최하였다. 
    2007년 3월
    •천진개발구에 서비스아웃소싱산업 작업위원회를 설립하고 서비스아웃소싱기업에게 여러가지 운영서비스를 전문 제공하게 되었다. 
    2007년 5월
    •’Standard Chartered Bank (捺鯊)’ 천진 운영센터가 정식으로 오픈하였다.  
    2007년 8월
    •천진개발구는 상무부와 합작하여 ‘중국서비스아웃소싱인재포럼’을 개최하였다. 
    •상무부는 천진개발구와 ‘서비스아웃소싱 인재교육센터’ 합작협의를 체결, 이로써 천진개발구는 상무부 인정을 받은 최초의 인재교육 플랫폼으로 되었다. 
    2007년 9월
    •천진개발구 ‘서비스아웃소싱 인재 교육센터’ 오픈의식 거행
    •천진개발구와 HP 합작협의 정식 체결 
    2007년 11월
    •천진개발구와 마이크로소프트는 ‘소프트산업 합작을 강화할데 관한 양해비망록’ 체결
    2007掖12昱
    •천진개발구 서비스아웃소싱기지 ‘빈해서비스아웃소싱산업원’ 프로젝트 착공 정초식
    •천진개발구와 Cebbank 투자합작 협의 체결,  Cebbank 백그라운드 운영센터 설립 
    2008년 9월
    •IBM교육프로젝트 학교와 기업 합작시동, 정부와 기업, 대학교 일체화 교육 모드 발전
    •천진개발구와 원쓰(冼拗)정보기술유한공사에서 투자합작 의향서 체결
    2009년 10월
    •중국의 서비스 "소프트 국제 제한된 작업 천진 훈련 센터를 아웃소싱,"개막식

 

3. 천진개발구 소프트 환경 및 서비스 아웃소싱 발전 우세

 

   1)지역적 우위

    도시 구역환경 
    중국 북방에서 가장 중요한 교통요지이며 가장 큰 항구 도시이다.
    북경과 가까이 하고 있어 북경의 중요한 관문이다. 
    북경과 자원을 공유 
    인력자원--북경, 천진 2개 지역의 인재 공유;  
    기술공유--2개 지역의 정보기술 우세는 각기 특점을 가지고 있어 합리적인 배치를 통해 공동수익을 이룰 수 있다;  
    정보공유-- 상업정보의 횡적교류는 구역정보산업의 발전을 추진한다. 
    도시간의 교통이 편리하다 
    경진탕(북경-천진-탕구), 경진탕 2선, 경계연장선(북경-계현), 경호연장선(북경-상해 건설중) 등 4개의 고속도로가 북경과 연결되어 있다. 
    북경 공항과 180킬로미터(2시간 거리) 떨어져 있다.  
    경진(북경-천진)도시간 철로가 8월 1일에 개통되어 북경에서 천진까지 30분내에 도착할 수 있다. 2차 공정으로 빈해 신구까지 연결되어 북경에서 빈해신구까지 56분이면 도착한다.

 

    2)인프라 우세 

전력 공급능력: 32만KW
전력 공급모드:  35KV, 10KV, 380V
성수기, 비수기, 평일 전기량과 단가를 선택할 수 있다.
기업이 전력사용중의 안정성과 지속성을 보장하기 위해 개발구에서는 더블 전원, 환형 네트워크 전력공급 모드를 취하였다. 전력 대량 소요기업과 특수전력 요구 기업에 대해서는 개발구에서 전용선 전력공급을 제공한다.또한 서비스아웃소싱기업의 사무청사에는 예비용 발전기도 비축해 두었다.

   

    3)전신환경
    전 개발구는 이미 네트워크 보급을 실현하였다
    4개의 전신 전문 운영업체가 들어서 있다: 차이나 텔레콤, 차이나 모바일, 차이나 CNC, 차이나 유니콤
    서비스 아웃소싱 기업에서 전용선 인터페이스가 필요할 경우 CNC와 차이나 텔레콤 운영업체를 통해 국제 인터페이스와 연결시켜 포트 안전을 보장하거나 혹은 더블 라우터 설치를 통해 전용선 연결을 보장할 수 있다. 
    CNC: 총 광대역 60G로 국제 포트로는 북경, 상해, 광주가 있다;  
    텔레콤: 총 광대역 50G로 직접 국가중심 네트워크와 북경, 상해, 광주 등 3개 지역의 국제 포트와 연결도어 있다;  
    차이나 모바일: 국제 인터넷 포트 광대역이 5000M를 초과하며 2M~1000M 속도의 포트를 제공한다; 
    유니콤: :국제 인터넷 포트 광대역이 800M을 초과하며  2.5Gbps ~ 10Gbps와 2Mbps ~ 622Mbps 속도의 포트를 제공할 수 있다;  
    구역 광대역 케이블 네트워크의 케이블 총 길이는 3.05킬로미터에 달하고 통신 도관 길이는 3460킬로미터에 달하며 인터넷 포트 광대역은 40.62G에 달한다. 
    아파트 단지에 1000M 광대역을 제공하고 기업에 100M 광대역, 가정에 10M광대역을 연결할 수 있는 능력을 가지고 있다
    중국 화북지역에서 규모가 가장 큰 인터넷 데이타 센터 IDC가 자리잡고 있으며 IBM가 개발구에서의 합자회사인 란타이(盞髁)과학기술사에서 운영지원을 담당하고 있다.

 

    4)기업 발전 환경
    빈해 서비스아웃소싱산업원
    텐따(舾愚)과학기술원
    신텐띠(沔舾頜)과학기술빌딩
    천진개발구 현대서비스산업구(MSD)

 

 

    5)금융지원
    중국 금융기업, 금융업무, 금융시장과 금융 개방 등 방면의 중대한 개혁은 향후 원칙상 천진 빈해신구에서 우선적으로 실행하게 된다. 
    2008년말까지 전반 개발구에는 은행기구가 총 31개 설립되었으며, 그중 외자은행이 7개, 은행영업소가 78개, 여러가지 유형의 보험기구가 11개, 상장회사가 6개이고 그 중에서 해외에서 상장한 회사가 2개, 재무회사 3개가 포함된다. 
    9개 외자은행이 들어서 있다: 홍콩 HSBC, 미국 CITI은행, 영국Standard Chartered Bank, 한국 조흥은행, 일본MHBK, 일본 MUFG, 일본 SMBC 등.

 

    6)생활 환경
    아파트:

아파트 명칭

면적

월세

방 유형

완공 시일

鳩玳愚識공공 화이트칼라 아파트

건축면적이 약 7.5만평방미터, 1800세트의 아파트,1800여명이 거주 가능

700위안 - 800위안/월/인

1인실과 2인실

2008년9월에 시공 완료

서비스 아웃소싱원 화이트칼라 아파트

22만평방미터,3371세트의 아파트, 6000여명 거주 가능

700원 - 800원/월/인

1인실, 2인 스위트룸,및3인 스위트룸

2009년 9월에 완공 가능

鳩愚識舾藪블루칼라 아파트

1800세트의 아파트, 15000명 거주 가능

월세가 약140위안/침대

매 호실에8인 거주,

호실당면적48평방미터

2008년 7월 중순에 이미 사용 시작

 

 

    천진개발구에는 여러가지 스타일과 수준의 거주구역, 별장, 아파트, 호텔, 식당, 골프장, 회의/체육관, 클럽 등이 구비되어 있다
    보육원, 유치원, 초등학교, 중학교, 고등학교, 대학교, 병원 등 문화교육, 의료시스템이 차츰 완벽해 지고 있다
    교육기구: 국제학교 2개, 112명 국제교사
    의료기구: 천진시에는 486개 병원과 진료소가 있다

 

 

    7)천진개발구 서비스아웃소싱 인재환경

 

 

    충족한 인력자원 공급


    - 교육자원과 고소질의 인재가 비교적 풍부하다
    천진시는 여러가지 유형의 인재가 밀집된 지역으로 과학기술 기반이 튼튼하고 노동력 소질이 높다. 천진 종합과학기술 수준은 전국에서 제 3위를 차지하며 전문 기술인원은 42만명에 달한다. 천진시는 풍부한 인력자원 우세를 가지고 있을 뿐만 아니라 동시에 북경시에 인접해 있는 직할시로서 북경보다 더욱 우월한 인력 저원가우세를 가지고 있어 소프트웨어 개발 인원의 평균 월급이 북경의 50%--70%좌우 밖에 되지 않는다. 천진과 북경은 인력자원을 공유하고, 상호 보충하고 이동할 수 있는 우세를 가지고 있으며 북경과 천진은 이미 중국 일류의 교육, 과학기술 연구기지로 성장되어 있다. 


    - 천진 2007년 소프트웨어 관련 전공 졸업생 상황 
    2007년 천진시에는 일반 대학교와 고등 직업기술 학원이 46개 있어 모집한 학생수량은 10만 이상에 달하고 당해 졸업생 역시 10만명을 초월하였다. 컴퓨터 및 소프트웨어 관련 전공을 설치한 학교가 34개 있으며 매년 배양한 컴퓨터 관련 전공 인원은 근 2만명에 달한다. 국가 시범형 소프트학원이 2개 있으며 국가 시범형 소프트직업기술학원이 1개 있고 지방 소프트웨어 학원이 4개 있으며, 이외 수많은 소프트웨어 블루칼라를 양성하는 고등 직업학원과 고등 전문 학원, 그리고 비교적 정규화되어 있는 사회교육기구가 있어 년간 각종류의 컴퓨터 소프트웨어 기술인재 수천명을 양성시켜 천진시 소프트웨어 산업의 발전에 강유력한 인력 공급을 보장하고 있다.


    - 영어, 일본어 전공 등 중급인재 공급상황
2007년, 천진시 영어전공의 대학교 이상 졸업생이 1005명이고 일본어 전공의 졸업생이 917명이다. 이상 데이타에는 기타 교육기구들의 외국어 전공 졸업생이 포함되지 않는다. 


    - 46개 대학교와 300여개 과학기술 연구기구는 기지에 양호한 인재 기초를 마련하고 있다. 

 

북경-천진-하북, 환발해지역 및 개발구 합작구역 대학교 분포

 

지역

수량

지역

수량

천진시

46개

북경시

78개

하북성

87개

요녕성

76개

 

    경쟁력이 있는 인력 원가


    인력원가 면에서 정보서비스 관련 기업의 세금전 평균 연봉이 약 35000위안이고 외자IT기업의 세금전 평균 연봉이 55000위안 좌우이다. 통계에 따르면 천진시 IT기업의 전반 인재 유동율은 15%이하로 북경과 상해보다 30%-50%낮으며 연간 증폭은 10%이하 이다.  
    

소프트웨어 개발인원 세금전 연봉 일람표

 

0 -2년

2 -3년

5년 이상

Java

1K - 2K

2.5K - 3.5K

3.5K - 5K

C/C++/C#

1K - 2K

2.5K - 3.5K

3.5K - 5K

소프트웨어 테스트

 1K -1.5K

2K -2.5K

2.5K - 3K

소프트웨어 연구개발

1K - 2K

2.5K - 3.5K

5K +

 

4. 천진개발구의 서비스 아웃소싱업 발전에 대한 정책지원

 

 

    개발구는 1억 위안의 “태다(髁庸)서비스 아웃소싱산업 발전금”을 설립하여 서비스아웃소싱 기업의 발전을 지원하고 있는 바 그 지원 방향은 이하 몇개 측면에 집중되어 있다.  


    1)인프라
    사무용 주택보조금
    개발구내에서 사무용 주택을 구매하거나 임대하여 사용하는 서비스아웃소싱기업에게는 일정량의 보조금을 지원한다. 
    통신보조금
    일정 연한내에 개발구 서비스아웃소싱기업에서 발생하는 국제전용선 비용에 대해 일정한 비례의 보조금을 지원한다. 


    2)인력자원
    호적관리
    개발구 관리위원회에서는 호적등록 ‘그린통로’를 설치하여 서비스아웃소싱기업에서 고급 기술인재와 고급관리인재를 도입하여 천진시 호구를 등록하는것을 협조한다.  
    개인소득세
    개발구 노동인사국의 인정을 거쳐 기업과 2년 이상 근무계약을 맺은 고급인재, 고급관리인재, 고급기술인재, 관리인재, 기술인재, 고급기능인재에게는 상기 인재의 개인소득이 개발구에 대한 공헌에 대비하여 5년내에 일정한 지원을 제공하며 개발구내에 주택을 구매할 경우 진일보로 보조금을 지원한다.
    대학생실습기지
    개발구내 서비스아웃소싱기업이 대학생견습기지를 신청,건설하는것을 격려하며 기지에서 도입한 대학생에게는 매월 견습보조금을 지불한다.
    교육보조금
    개발구 서비스아웃소싱기업이 국내에서 핵심부문사원의 교육을 진행할 경우 사전에 교육 계획을 제출하여 관리위원회의 심사를 거친 후 교육보조금을 지원 받을 수 있다.
    인재아파트 보조금
    관련 조건에 부합되는 서비스아웃소싱기업의 종사인원은 아파트 및 임대보조금 면에서 일정한 혜택을 누릴 수 있다.
   

     3)재정보조금
    세금혜택
    개발구의 서비스아웃소싱기업은 부동한 정책에 따라 국가, 지방과 개발구에서 소프트웨어 기업, 하이테크기술기업, 현대서비스업에 제공하는 세금 지원정책을 향수할 수 있다. 


    4)기타 지원
    소프트웨어 수출 보조금
    기준은 1달러당 인민페 0.1위안으로 해관 통계 혹은 외환관리국 수출외화 결산통계를 보조금 근거로 한다. 
    인증 보조금
    CMMI, CMM, PCMM, ISO27001/BS7799, ISO20000, SAS70 등 인증을 통과했을 경우 일정 비례의 인증비용 보조금을 지원한다.  
    지식재산권 보호
    기업의 지식재산권에 대한 보호와 특허침범행위에 대한 타격 관련 비용의 지출에 대해 일정한 비례의 자금지원을 제공한다.

 

5. 천진개발구 서비스 아웃소싱업 발전 전망 계획

 

    중점적으로 지원하는 서비스아웃소싱 영역: 
    소프트웨어 연구개발 아웃소싱
    금융 백그라운드 서비스 아웃소싱
    의약 연구개발 아웃소싱
    재무 아웃소싱
    행정관리 및 인력자원 서비스아웃소싱
    고객서비스센터
    6-8개의 판매액이 5억위안을 초과하는 대형 기업을 도입,지원한다
    10개 이상의 소프트웨어 골간 기업을 지원하여 CMM/CMMI인증을 받도록 한다
    2010년까지 서비스아웃소싱업의 종사 인원이 5-6만명에 달한다.
    2010년까지(115계획) 중점으로 지원하는 서비스아웃소싱 영역의 판매액이 50-60억에 달한다. 
 
    발전기회
    -빈해신구는 국가 종합부대개혁시험구역으로서 여러가지 선행시범정책의 우대정책을 향수한다
    -금융개혁과 창신: 금융 서비스아웃소싱 업무기지를 건설
    -재정세수정책 지원: 빈해신구 범위내에서 조건에 부합되는  하이테크기업에 대해 기업 소득세를 15%로 절감하여 징수한다

 

6. 천진개발구 서비스아웃소싱기지

 

 

    지역위치:남으로 제7거리까지, 북으로 제5거리까지, 동으로 동해로까지, 서로 북해로까지 이다. 
    계획 규모:총 부지면적이 89만 평방미터로 계획 총 건축면적은 140만 평방미터이다.

 

 

계획 부지면적

 

약890,000 m2

아웃소싱 사무용 부분

연구개발

   623,000 m2

정보 컨설팅

   778,750 m2

기타

  62,300 m2

산업교육

 

   178,000 m2

의약산업

 

   178,000 m2

서비스센터

 

   178,000 m2

아파트 숙소부분

 

   111,250 m2

기타 부대시설

 

   22,250 m2

총 건축면적

 

   2,225,000 m2

녹화비율

 

   36%

 

개발구아웃소싱산업정원그림 효과


    서비스 아웃소싱산업원내의 제1차 공정의 5개 사무청사는 2009년 6월에 사용가능하며 사무청사의 기본상황은 다음과 같다: 
    층수: 4 - 8층
    층 높이: 4.2미터
    건축 사용율: 70%
    표준 층 면적: 1900평방미터
    건축부하: 200kg/평방미터, 1층은 800-1000kg/미터까지 가능
    천정높이: 2.8미터
    통신시스템: 라인 종합 설치는 Multi Mode Fiber 및 음성 케이블(UTP5)이 설치되어 있으며 차이나 CNC의 음성 및 네트워크 통신 서비스, 풀서비스 두가지로 공급되며 차이나 텔레콤의 음성 및 네트워크 통신 서비스, 풀서비스 두가지로 공급된다 
    전기시스템: 74w/sqm, 총 용량 3200kVA, 더블회로 전력공급
    예비용 발전기: 1000KVA
    조명, 중앙 에어컨, 엘리베이터가 배치되어 있다



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